Politique de Retour

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans motif.
Le délai de rétractation commence à compter :

• de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs articles livrés en une seule fois ;

• de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du dernier article, si vous avez commandé plusieurs articles livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail : support@liyo-marseille.fr.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation fourni, mais ce n’est pas obligatoire.
L’envoi de votre notification avant l’expiration du délai de 30 jours est suffisant pour respecter le délai.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf surcoût lié à un mode de livraison autre que la livraison standard proposée), dans un délai de 30 jours au maximum à compter de la réception de votre notification.
Le remboursement s’effectuera avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons :

• reçu les biens retournés, ou

• reçu une preuve de l’expédition des biens, selon ce qui se produit en premier.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours suivant votre notification de rétractation. Le respect du délai est assuré si les biens sont renvoyés avant l’expiration du délai de 30 jours.
Les frais (directs) de retour sont à votre charge.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exceptions et perte du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

• pour la fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés ;

• pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une date de péremption courte ;

• pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la commande, mais dont la livraison ne peut intervenir qu’au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;

• pour la fourniture de journaux, magazines ou périodiques, sauf abonnements.

Le droit de rétractation prend fin prématurément pour les contrats :

• pour la fourniture de biens scellés non appropriés au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène, si le sceau est brisé après livraison ;

• pour la fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de façon indissociable avec d’autres articles par leur nature ;

• pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo et de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau est brisé après livraison.

Formulaire type de rétractation
Avant de retourner un produit, contactez-nous à support@liyo-marseille.fr pour recevoir notre adresse de retour.
L’adresse figurant sur nos colis n’est pas celle pour les retours. Sur demande, nous vous fournirons l’adresse correcte par e-mail. 
Si vous souhaitez annuler le contrat, copiez le formulaire ci-dessous, remplissez-le et envoyez-le par e-mail.

 

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Formulaire de rétractation

Je/nous soussigné(s) () notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat conclu concernant :

• l’achat des biens suivants (*) /

• la prestation des services suivants (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________

Nom du(des) consommateur(s) :

Adresse du(des) consommateur(s) :

Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :

Date : ______________

(*) Rayer la mention inutile.

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